家住南昌市聆江花园的龚女士因为买到了问题地板，经销商及厂家又彼此推脱职责，两年来，她至今无法入住。昨日，记者得悉，10月31日，厂家现已为龚女士更换了一款同原料壹等品地板。 地板脱漆影响业主入住 据龚女士介绍，2009年1月，她在南昌市三经路“格尔森”经销店，花12000余元购买了50平方米的番龙眼生态地板。可装置后不久，地板漆面就开始起皮掉落。通过屡次交涉，2009年10月，经销商为其免费更换了一切的地板。..
家住南昌市聆江花园的龚女士因为买到了问题地板，经销商及厂家又彼此推脱职责，两年来，她至今无法入住。昨日，记者得悉，10月31日，厂家现已为龚女士更换了一款同原料壹等品地板。
据龚女士介绍，2009年1月，她在南昌市三经路“格尔森”经销店，花12000余元购买了50平方米的番龙眼生态地板。可装置后不久，地板漆面就开始起皮掉落。通过屡次交涉，2009年10月，经销商为其免费更换了一切的地板。
可是时隔3个月，地板又呈现了相同的问题。因为地板的问题，龚女士迟迟不能入住新房，便提出了退货要求。但遭到经销商回绝，并称有事直接找厂家。龚女士和记者说，尔后，厂家及商家更是彼此推诿，问题迟迟得不到处理。之后，龚女士将此事投诉到江西省顾客协会。
接到投诉后，江西省顾客协会的工作人员展开了查询。据查询状况显现，上一年，“格尔森”厂家收回了原经销商的署理权，但鉴于其具有巨大的客户资源，仍暗里给经销商供货。直到今年年初，原经销商拿到署理押金后，双刚才彻底解除了供销联络。而原经销商忧虑龚女士的工作，会影响到署理押金，便将此事隐秘下来，导致了问题延迟至今。
10月31日，厂家代表黄司理表明，赞同给龚女士退货，可是只能退10357元。至于剩余的差价，龚女士只能找本来的经销商索要。
昨日，记者得悉，10月31日，厂家现已为龚女士更换了一款同原料壹等品地板。
对此，江西法报律师事务所律师肖文军以为，依据《顾客权益保护法》的有关法律法规：消费的人在购买、运用产品时，其合法权益受损的，能够向销售者要求补偿，也能够向生产者要求补偿。
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